4月2日，家住通化的商先生和劉女士夫妻二人在長春中升之星奔馳4S店購買了一輛紅寶石黑顏色的奔馳S320L轎車。車剛買回家10天，在貼隱形車衣的時候，汽車美容店的工作人員說車衣貼不住，原因是右側(cè)后保險杠噴過漆�！�

隨后二人找到4S店，與4S店共同找到了機(jī)動車鑒定評估公司進(jìn)行鑒定，鑒定結(jié)論是：標(biāo)的車輛后保險杠右側(cè)存在二次噴漆現(xiàn)象，噴漆面積約為0.1平方米。商先生夫妻二人認(rèn)為，長春中升之星存在欺詐行為，兩人希望長春中升之星奔馳4S店承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

提車時間拖延

提車時車有劃痕

4月19日，記者見到了商先生和劉女士，二人向記者介紹了事情的經(jīng)過。

3月17日商先生和劉女士在長春中升之星奔馳4S店支付了1.5萬元預(yù)訂了一輛價值797400元的S320L轎車。后來兩人接到4S店通知，說他們預(yù)訂的車于3月26日調(diào)到長春。3月26日當(dāng)日，二人來到了4S店，交付了34.5萬元的首付款和其他費用，夫妻二人要求當(dāng)天提車，但沒有提走。

4月2日，商先生來4S店提車，發(fā)現(xiàn)車輛存在3個問題，第一是車身有劃痕，4S店的解釋是，因為這輛車是從德國漂洋過海來的，新車都會有劃痕，4S店進(jìn)行了拋光處理。第二是車輛已行駛了39公里，奔馳4S店的解釋是，這是運輸產(chǎn)生的。第三是這輛車原有為織物頂，在預(yù)定車輛時4S店稱，商先生和劉女士所選紅寶石黑顏色只有這一輛車，且被換過鹿皮頂。商先生愛人劉女士說：“他們的解釋也能說得通，再說我們著急提車，就沒在意�！�

貼車衣時車漆掉了

經(jīng)鑒定有二次噴漆

回到通化家中后，二人于10日將車開至一家汽車美容店貼隱形車衣。就在貼隱形車衣的時候，出現(xiàn)了問題。4月12日汽車美容店老板找到他們說，這輛車的右側(cè)后保險杠貼車衣時掉車漆了，兩人隨即趕到汽車美容店。汽車美容店技工稱，這輛新車進(jìn)行過二次噴漆，隨后夫妻二人調(diào)取了美容店的錄像資料，并將已經(jīng)被車衣粘下來的車漆進(jìn)行了留存。

4月13日，二人再次來到長春中升之星奔馳4S店詢問情況，找到了一名工人，該工人稱，這輛車進(jìn)行過拋光。當(dāng)時兩人提出，要求4S店給其更換后杠，遭到拒絕。隨后夫妻二人聯(lián)系了吉林省法正機(jī)動車鑒定評估有限公司。當(dāng)日，該公司做出鑒定，鑒定結(jié)論是，標(biāo)的車輛后保險杠右側(cè)存在二次噴漆現(xiàn)象，噴漆面積約為0.1平方米。19日，記者在夫妻二人提供的鑒定評估報告書上看到，該鑒定評估公司采取的是靜態(tài)對比法和儀器輔助法。

調(diào)取完整證據(jù)

證明買車人沒時間自己噴車

發(fā)現(xiàn)車輛存在二次噴漆后，一直從事法律工作的商先生首先想到的是自證清白。從2日晚間開始一直到13日，10天以來，夫妻倆開著這輛車從長春至通化，在通化市區(qū)內(nèi)活動、在車庫內(nèi)停車等等行車軌跡的錄像全部進(jìn)行了調(diào)取�，F(xiàn)在兩人已將全部影像資料刻錄成光碟，存儲到電腦中。

商先生說：“我所了解到的情況是，現(xiàn)在的錄像監(jiān)控設(shè)備中，很多留存時間都是15天。我之所以這樣做，是因為這輛車在我手里的時間短。我有能力自證清白。這些監(jiān)控資料中，我活動的最長空白期是2個小時。我詢問了專業(yè)的汽車維修單位，這種車漆顏色非常特殊，需要特殊配方，一般工廠噴不出來，且噴一次漆最少需要七八個小時�！眲⑴�士在網(wǎng)上查過資料，發(fā)現(xiàn)很多車主都存在車輛交付后發(fā)現(xiàn)二次噴漆的情況，但無法證明車漆究竟是4S店噴的還是車主噴的。“我們很幸運，一方面得益于我們從事法律工作的經(jīng)驗，一方面得益于車在我們的手中時間短。”

奔馳4S店稱有證據(jù)證明

車從運到銷各個環(huán)節(jié)無問題

4月19日，記者和商先生夫妻二人及相關(guān)媒體一起來到了長春中升之星奔馳4S店，4S店的負(fù)責(zé)人介紹，新車的全流程有完整的記錄，有十幾頁的檢測報告，新車到店后4S店也有監(jiān)控，不存在問題。

另外，4S店也聯(lián)系了奔馳廠商，奔馳廠商檢查的結(jié)論也是沒有問題，從接車到運存銷整個流程都是沒有瑕疵的。二次噴漆的結(jié)論奔馳4S店也認(rèn)可，但出在哪個流程不清楚。對于這種顏色是否能在4S店以外進(jìn)行噴漆，4S店的工作人員稱，這輛車的顏色存在代碼，配方是廠家提供的，噴漆得看受損程度，如是劃痕傷時間會比較短。但在4S店以外的修配廠也能調(diào)漆，但配方不同會有差別。另外，該工作人員稱，不排除在貼車衣的時候，存在受熱掉漆的情況。但對這一說法，商先生和劉女士不認(rèn)可：“現(xiàn)在已經(jīng)有了鑒定結(jié)論，不存在貼車衣掉漆的問題�！遍L春中升之星奔馳4S店的工作人員建議商先生和劉女士通過法律手段維權(quán)，4S店方面也愿意配合維權(quán)。

買車人要通過法律手段維權(quán)

劉女士查閱了4S店提供的材料，在材料中有一份《經(jīng)銷商新車移交前檢查單》，時間是2019年1月1日，當(dāng)時標(biāo)記的信息全部合格。但長春中升之星奔馳4S店將車交付給商先生和劉女士的時間是4月2日，期間3個月的時間車輛是否有損壞情況不清楚。劉女士特別希望4S店能準(zhǔn)確提供這段時間的車輛情況資料。

此外，奔馳S320L自帶奔馳ME系統(tǒng)，這個系統(tǒng)能顯示車輛的運行軌跡，劉女士也希望奔馳4S店能夠公開。4月20日，商先生和劉女士已經(jīng)聯(lián)系律師制作了起訴狀準(zhǔn)備起訴，希望法律能維護(hù)自己的權(quán)利。

4S店稱買車人過度維權(quán)

要重新做鑒定

4月21日，記者從長春中升之星奔馳4S店負(fù)責(zé)人處了解到，這幾天4S店再次對流程進(jìn)行了排查，的確沒有查到問題，因此中升之星奔馳4S店想要在買車人同意的基礎(chǔ)上對車輛出現(xiàn)的問題進(jìn)行鑒定。

該負(fù)責(zé)人稱，兩位買車人存在過度維權(quán)問題。首先，在后保險杠出現(xiàn)問題之時，4S店曾想為其免費更換后保險杠，但買車人提出要4S店出具更換后保險杠是因為4S店原因?qū)е碌臅�面證明，這一證明4S店不能出具。另外，在協(xié)商過程中買車人提出3倍賠償，索要280萬元，屬于過度維權(quán)�，F(xiàn)在4S店上級公司對此事非常重視，正在積極處理中。

4月21日，記者聯(lián)系了劉女士，劉女士稱，他們的確接到4S店電話，說奔馳總部有人要與他們面談，但具體詳情沒說。對于4S店提出他們過度維權(quán)問題，劉女士說：“是不是過度維權(quán)，應(yīng)以法院判決為準(zhǔn)。”