消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案例之二:購車糾紛 張某某訴YM汽車銷售服務(wù)有限公司買賣合同糾紛案
一、裁判要旨 根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(簡稱消法)規(guī)定,經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者履行真實(shí)、全面的告知義務(wù)。生產(chǎn)商或者經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更換、改裝,但未向消費(fèi)者履行告知義務(wù),隱瞞瑕疵的,構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者欺詐。消費(fèi)者可依據(jù)消法第五十五條規(guī)定,主張三倍賠償,且亦應(yīng)當(dāng)適用于整體三倍的賠償責(zé)任。
二、基本案情 2017年6月9日,張某某與YM汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡稱YM汽車公司)簽訂汽車代購服務(wù)合同,并約定:張某某購買YM汽車公司銷售的豐田牌普拉多型汽車,銷售價(jià)加各項(xiàng)車輛落戶費(fèi)用合計(jì)449305元。車輛質(zhì)量要符合廠家出廠標(biāo)準(zhǔn)和國家進(jìn)口汽車標(biāo)準(zhǔn)。張某某交付YM汽車公司車款合計(jì)456315.72元后,該公司向張某某交付所購車輛,并簽訂成交客戶轎車檢驗(yàn)單。此后,王某某在使用中發(fā)現(xiàn)車輛在交付前,后車門及玻璃為后更換、改裝,并非原廠車門、玻璃,且在雙方在簽訂買賣合同及交付車輛時(shí),YM汽車公司對(duì)此并未進(jìn)行告知。 裁判結(jié)果:YM汽車公司返還張某某購車款414000元,并賠償各項(xiàng)車輛落戶費(fèi)用合計(jì)456315.10元;3倍賠償張某某損失1242000元;張某某于判決生效之日起10日內(nèi)將涉案車輛返還給YM汽車公司。 三、風(fēng)險(xiǎn)提示 1.消費(fèi)者在不知情的情況下,以原價(jià)購買了瑕疵產(chǎn)品,銷售者即構(gòu)成欺詐。但需要提醒消費(fèi)者,在購買車輛時(shí),經(jīng)銷商要求簽署車輛交接單時(shí),一定要對(duì)車輛進(jìn)行認(rèn)真檢查后才簽字,否則車輛明顯瑕疵可能不會(huì)獲得賠償。 2.對(duì)于改裝、更換配件等需要專業(yè)知識(shí)才能辨識(shí)的瑕疵,即便簽署了驗(yàn)車交接單,只要有充分證據(jù)能夠證明銷售商未明確告知,或者有相關(guān)鑒定結(jié)論、報(bào)告,就可以主張三倍賠償。 3.及時(shí)在法定期間內(nèi)主張權(quán)利。根據(jù)消法第23條第3款規(guī)定,經(jīng)營者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)的,消費(fèi)者六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭議的,由經(jīng)營者承擔(dān)相關(guān)有在瑕疵的舉證責(zé)任。超過六個(gè)月的,消費(fèi)者就要證明瑕疵的出現(xiàn)不是因?yàn)樽约菏褂玫脑蛟斐傻。這里六個(gè)月是個(gè)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)。