近日，杭州姑娘王小姐修完車發(fā)現(xiàn)車上多了點(diǎn)“東西”？最詭異的是新買的內(nèi)衣竟然……到底是誰(shuí)干的？事發(fā)企業(yè)又會(huì)如何處理？

新買的內(nèi)衣上是什么“東西”

王小姐的愛(ài)車刮傷了右側(cè)車門(mén)和反光鏡，將車送到了西湖區(qū)轉(zhuǎn)塘街道的美上商業(yè)中心附屬樓小拇指進(jìn)行維修。沒(méi)想到提車的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了其他“東西”……

王小姐：

我晚上去提車的，車后座上有新買的衣物和袋子，晚上十點(diǎn)想洗衣服，發(fā)現(xiàn)短袖衣服左側(cè)被已干的不明液體粘住，白色偏黃，內(nèi)衣上也很多痕跡，還未完全干，有一點(diǎn)氣味，不是油漆和食物的味道。

王小姐一下子有點(diǎn)兒懵！這個(gè)液體是什么？新衣服怎么成這樣了？反應(yīng)過(guò)來(lái)后，馬上去車內(nèi)檢查，發(fā)現(xiàn)剛洗過(guò)的車后座有腳印，前排座椅中間扶手和垃圾桶蓋子上都有不明液體的痕跡。

不明污漬竟然是“精斑”

事后專業(yè)人士也進(jìn)行了勘察取證，最后得出的結(jié)論竟然是——

用王小姐的話說(shuō)，當(dāng)時(shí)一下子就懵了！這叫什么事兒？是誰(shuí)干的？當(dāng)時(shí)車輛就在美上商業(yè)中心的小拇指維修，自己并無(wú)接觸；回到家以后有人進(jìn)車嗎？回家后自己就直接提東西上樓了，除自己外沒(méi)人碰過(guò)衣服；事后王小姐與朋友一起去了美上商業(yè)中心小拇指，調(diào)取相應(yīng)監(jiān)控——

工作人員把車開(kāi)到維修車間通道后，撕掉反光鏡的貼膜后進(jìn)行了拋光。

14:36——車被開(kāi)出，開(kāi)到車間門(mén)口后又往左側(cè)外面開(kāi)，離開(kāi)了小拇指車間門(mén)口的監(jiān)控范圍。

14:40——車開(kāi)到車間旁飯店的前面位置。

14:42——車內(nèi)人員手拿鑰匙下車，著黑色上衣，灰色褲子，店內(nèi)工作人員認(rèn)出是油漆工人李某（化名）。

14:59:40——李某開(kāi)走車，往左側(cè)開(kāi)出，離開(kāi)監(jiān)控視線。

15:06:48——李某開(kāi)進(jìn)原來(lái)位置，下車時(shí)來(lái)回張望。

15:30——李某又來(lái)到車邊，開(kāi)右邊車門(mén)，上半身探進(jìn)車內(nèi)很久，期間在門(mén)沒(méi)關(guān)時(shí)，往右走并好像蹲下扔什么。

15:32:11——李某關(guān)車門(mén)走回車間。

直至18:14取車，期間再無(wú)其他人員進(jìn)出車輛。

“我對(duì)這家店的管理非常失望！”

提及事后處理的問(wèn)題，王小姐也非常郁悶——

王小姐：

事發(fā)后第三天我們見(jiàn)到了當(dāng)事人，當(dāng)面也進(jìn)行了協(xié)商，最后同意2萬(wàn)元的賠償，可一拖就是十來(lái)天……

記者：后來(lái)聯(lián)系上了嗎？

王小姐：

之后又叫我到小拇指協(xié)商，說(shuō)那位員工已經(jīng)聯(lián)系不上了，具體賠償數(shù)額由他們定，沒(méi)有溝通的余地，愛(ài)要不要。

記者：你是怎么想的呢？

王小姐：

后來(lái)我的車做了桑拿和全車精洗，現(xiàn)在反而覺(jué)得賠不賠都沒(méi)關(guān)系，關(guān)鍵是小拇指這家加盟店出了這樣的事情，沒(méi)有一個(gè)讓消費(fèi)者接受的態(tài)度。

記者：你覺(jué)得問(wèn)題出在哪里？

王小姐：

他們好像沒(méi)意識(shí)到，這是他們?cè)诜��?wù)消費(fèi)者過(guò)程中出現(xiàn)的嚴(yán)重管理失誤，這樣的服務(wù)，讓人怎么放心呢？

事后，小拇指門(mén)店負(fù)責(zé)人也向記者表示：事發(fā)后已經(jīng)向王小姐進(jìn)行道歉，雖然現(xiàn)在雙方還沒(méi)完全達(dá)成一致，但會(huì)繼續(xù)努力溝通。

記者就這個(gè)問(wèn)題咨詢了凌斌律師：

雖然可能不涉及到刑事犯罪，但是對(duì)年輕女性的貼身衣物做出這樣的事情非常可惡，女性的貼身內(nèi)衣不僅是普通私人財(cái)物，還牽涉到當(dāng)事人的隱私，因此應(yīng)該受到社會(huì)輿論的道德譴責(zé)，行為人應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人進(jìn)行賠禮道歉；另外這個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)也反映了小拇指對(duì)員工的管理不健全，所以相關(guān)單位也應(yīng)該向當(dāng)事人誠(chéng)懇道歉，造成的損失應(yīng)該給予賠償。